Hilfestellung bei Nutzung unseres Videoangebots

Damit Du das Videoangebot von puls4.com einwandfrei empfangen kannst, sollte Euer PC, Laptop, Handy oder Tablet einige technische Voraussetzungen erfüllen. Im Falle von technischen Schwierigkeiten empfehlen wir folgende Einstellungen, um die beste Streamqualität zu erreichen:

Grundvoraussetzung für eine gute Streamingqualität ist, dass Deine Internetverbindung problemlos funktioniert. Ein ausreichend angelegter Breitbandanschluss (zumindest 5Mbit/Sec) wird für ein ungetrübtes Streaming-Vergnügen zumindest vorausgesetzt.

Die Qualität des Streams passt sich individuell an die Bandbreite Deines Internetanschlusses an. Sollten die Streamqualität “pixelig” sein oder der Stream von Zeit zu Zeit pausieren (Ladeanimation), überprüf bitte, ob auf Deinem Rechner oder Mobile Device andere Dienste laufen, welche die Internetverbindung datenmäßig belasten und schließe sie gegebenenfalls.

Unabhängig davon welchen Browser Du verwendest, solltest Du immer darauf achten die aktuellste Version runterzuladen. Es besteht die Möglichkeit, dass ältere Browser das Abspielen von Videos nicht unterstützen.

BROWSER-EMPFEHLUNG

Für das Abspielen der Video on Demand Inhalte oder des Livestreams empfehlen wir auf Laptops und PCs den Browser Mozilla Firefox und auf mobilen Geräte sowie Tablets den Google Chrome Browser. HIER findest du die aktuellste Version von Mozilla Firefox und HIER findest Du die aktuellste Version des Chrome Browsers. Falls Du nicht die aktuellste Version besitzt, solltest Du deinen Browser updaten.

Falls weiterhin Probleme mit dem Streaming bestehen, bitte fülle das Formular aus, damit wir Dir weiterhelfen können. 

Support

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